دليل استخدام بارناو
خطوة بخطوة، من التسجيل حتى تسليم الشحنة وتسوية الحساب. إذا احتجت مساعدة اكتب للدعم من قسم «الرسائل».
دليل السائق
- ١
التسجيل والمستندات
سجّل برقم جوالك، وأدخل بيانات الشاحنة، وأرسل صور البطاقة الذكية ورخصة القيادة وبطاقة المركبة والهوية. يراجعها الدعم ويفعّل حسابك. إذا رُفض مستند تجد السبب في «حسابي» وتعيد إرساله بزر واحد.
تسجيل السائق - ٢
ربط تلغرام
اضغط «ربط تلغرام» في «حسابي». تصلك تنبيهات الشحنات المناسبة ورسائل الدعم ومراحل الرحلة على تلغرام أيضاً، وترسل موقعك المباشر من هناك.
- ٣
شحنات لي
في «شحنات لي» ترى فقط الشحنات المناسبة لشاحنتك والمسارات التي اخترتها. اضغط «اطلب هذه الشحنة». اضبط نوع الشاحنة والمسارات من «تنبيهات الشحنات».
شحنات لي - ٤
الاختيار وأمر النقل
عند اختيارك تصلك رسالة، ويظهر أمر النقل في صفحة «الرحلة»: مكان التحميل والتفريغ وأجرتك والمستندات المطلوبة في كل مرحلة.
- ٥
الرحلة خطوة بخطوة
في صفحة «الرحلة» اضغط فقط الزر البرتقالي «الخطوة التالية». إذا تطلبت مرحلة مستنداً (صورة التحميل، الختم، CMR…) صوّره هناك مباشرة. أرسل موقعك وحرارة البراد من الصفحة نفسها أو من تلغرام.
- ٦
التسليم والحساب المالي
بعد التسليم تجد في «المالية» أجرة كل شحنة والمبلغ المستلم والمتبقي مع إيصالات الدفع. كل دفعة يسجلها قسم المحاسبة تظهر هناك فوراً.
حسابي المالي
دليل صاحب البضاعة
- ١
- ٢
تسجيل الشحنة
أدخل المنشأ والوجهة ونوع البضاعة والوزن والحرارة ونوع الشاحنة وتاريخ التحميل. اكتب الأجرة المقترحة إن وجدت؛ ويساعدك «تقدير أجرة الشحن» في التقدير.
تسجيل شحنة - ٣
المراجعة والأجرة
يراجع الدعم الشحنة ويتفق معك على الأجرة النهائية؛ ثم تُنشر ويُنبَّه السائقون المناسبون.
- ٤
السائق والتتبع المباشر
بعد اختيار السائق تتابع في صفحة الشحنة المراحل والموقع على الخريطة وحرارة البراد والمستندات المعتمدة (صور التحميل، الختم، الميزان، CMR). يمكنك إرسال رابط التتبع إلى المشتري.
- ٥
المستندات
أرسل المستندات التي يطلبها بارناو (الفاتورة، قائمة التعبئة، الشهادات) من صفحة الشحنة. كل ملفات كل شحنة مجمّعة في «مستنداتي».
مستنداتي - ٦
الدفع والإيصالات
في «المالية» ترى المبلغ المستحق والدفعات المسجلة مع إيصالاتها والفواتير. بعد التحويل أرسل صورة الإيصال بزر «إرسال إيصال الدفع»؛ يراجعه قسم المحاسبة ويسجله.
حسابي المالي
الأسئلة الشائعة
لماذا لا أرى رقم السائق أو صاحب البضاعة؟
في بارناو يتم كل التنسيق عبر الدعم ليبقى الطرفان في أمان. ينقل الدعم رسائلك إلى الطرف الآخر.
إلى متى تُحفظ المستندات والإيصالات؟
تُحذف مستندات وإيصالات كل شحنة بعد 7 أيام من التسوية الكاملة للحساب. أما المبالغ والدفعات والفواتير فتبقى دائماً. نزّل ما تحتاجه قبل ذلك.
لا تصل الإشعارات إلى هاتفي؟
تسمح المتصفحات بإشعارات الهاتف وGPS فقط على العناوين التي تبدأ بـ https. اضغط «ربط تلغرام» لتصلك كل التنبيهات على تلغرام.
نسيت كلمة المرور.
اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة الدخول وأكّد رقمك في بله أو تيليجرام ثم عيّن كلمة جديدة — دون رسائل SMS.
كيف تُدفع أجرة الشحن؟
يدفع صاحب البضاعة لبارناو، ويدفع بارناو أجرة السائق. كل دفعة مسجلة مع إيصالها في قسم «المالية» لدى الطرفين.